清潔美觀的環(huán)境、可口的早餐、舒適的體檢服、微笑的工作人員……體檢中心的服務(wù)日益細(xì)致入微，但交出來的體檢報(bào)告卻明顯不夠人性化———各家體檢機(jī)構(gòu)對于檢查結(jié)果的描述各不相同，就連檢查數(shù)據(jù)正常值的參考范圍也未能一致，唯一相同的是，所有的體檢報(bào)告都堪稱“天書”———寫滿了專業(yè)術(shù)語、阿拉伯文縮寫，讓人一頭霧水。

　　體檢報(bào)告“不拘一格”

　　記者從3家體檢中心了解到，三家體檢機(jī)構(gòu)出具的健康體檢報(bào)告格式大不相同。一家《綜合健康檢查報(bào)告》為一張大開頁的報(bào)告，而兩家健康體檢報(bào)告書有9頁，裝訂成冊。

　　翻開各家的體檢報(bào)告書，記者發(fā)現(xiàn)的體檢報(bào)告分為三部分，分別是健檢結(jié)果表、健檢異常提示及主檢醫(yī)師評估，最后一項(xiàng)的主檢醫(yī)師評估將體檢者體檢中出現(xiàn)異常的一些項(xiàng)目進(jìn)行解讀，提出去醫(yī)院進(jìn)一步檢查及改變生活習(xí)慣等建議。

　　而一家體檢報(bào)告第一頁就是主檢醫(yī)師先對體檢者本次體檢的情況進(jìn)行匯總分析，然后才是逐項(xiàng)的體檢結(jié)果。

　　最后一家則將體檢報(bào)告分為綜合健康檢查報(bào)告和生活健康促進(jìn)書兩部分，因?yàn)樘峁╅L期的會員服務(wù)，因此其綜合健康檢查報(bào)告不僅顯示本次體檢的各項(xiàng)檢查結(jié)果，還有前兩次體檢的結(jié)果以供比較對照，而生活健康促進(jìn)書則主要從飲食營養(yǎng)方面提供建議。

　　記者仔細(xì)比較幾家體檢機(jī)構(gòu)的體檢報(bào)告，發(fā)現(xiàn)同一檢查項(xiàng)目，不同的體檢機(jī)構(gòu)在檢查結(jié)果表述上也各不相同。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，體檢的對象大多介于健康與非健康之間，目前體檢機(jī)構(gòu)還未形成一套成熟的表述體系，所以才會出現(xiàn)不同的體檢機(jī)構(gòu)表述不同。

　　以內(nèi)科的心臟檢查為例，記者發(fā)現(xiàn)一家體檢機(jī)構(gòu)在體檢報(bào)告上僅有簡單的四個(gè)字“未見異常”，而另一家體檢機(jī)構(gòu)的報(bào)告上則分別標(biāo)出心率幾次、心律規(guī)整、心界不大、心音各瓣膜聽診區(qū)未聞及病理性雜音等。

　　參考范圍“各自為政”

　　體檢者楊先生就遇到過這樣一件事，前不久他在體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)血生化檢測項(xiàng)中的血糖值為17.1，體檢報(bào)告上寫著“偏高”。但幾天后他到醫(yī)院檢查，醫(yī)生說這個(gè)血糖值已經(jīng)非常高，嚴(yán)重者已需住院治療。“體檢中心太不負(fù)責(zé)任了，還好我及時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行了復(fù)查?！睏钕壬浅２粷M。

　　為了讓大家看懂那些最讓人頭疼的血常規(guī)、尿常規(guī)檢查結(jié)果，幾家體檢機(jī)構(gòu)紛紛在檢查結(jié)果旁邊出具正常值的參考范圍。但記者發(fā)現(xiàn)，不同的體檢機(jī)構(gòu)給出的正常值參考范圍并不一致。如血常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目中的紅細(xì)胞一項(xiàng)，一家體檢機(jī)構(gòu)給出的參考范圍為“3.5—5.5”，而另一家則給出“3.500—5.790”的參考范圍;而另一血紅蛋白項(xiàng)，一家體檢機(jī)構(gòu)給出的參考范圍是“110—160”，另一家則是“110—170”;紅細(xì)胞比積項(xiàng)目中，一家給出“37—50”，另一家則是“35—51”。

　　檢后咨詢“嫌貧愛富”

　　不久前，唐小姐做乳腺B超檢查后，體檢報(bào)告書上寫著：小葉增生，但體檢醫(yī)生沒有為她做進(jìn)一步解釋。唐小姐以前聽說過小葉增生會轉(zhuǎn)化成乳腺癌，因此寢食難安。直到她去醫(yī)院就診，醫(yī)生告訴她小葉增生發(fā)生率很高，但僅2%至3%的人會變癌后，她才放心。

　　唐小姐的遭遇并不是個(gè)別現(xiàn)象。有資料顯示，目前大多數(shù)體檢都是只有報(bào)告，而無檢后咨詢，也無詳細(xì)的解讀和建議。所謂一對一的“專家面對面接受咨詢”，在大多數(shù)體檢中心內(nèi)，是2000元以上的高檔體檢才能享受的特權(quán)。至于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的中低檔檢查，有報(bào)告無建議現(xiàn)象普遍存在。

　　“其實(shí)每家體檢機(jī)構(gòu)都想把體檢報(bào)告的解讀做好，但目前看來困難很大”，業(yè)內(nèi)人士方先生告訴記者，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)報(bào)告解讀都是針對個(gè)人提供的個(gè)性化服務(wù)，而目前體檢中心的醫(yī)生工作繁忙、體檢壓力大，很難有足夠的精力和時(shí)間對體檢者進(jìn)行有效的、面對面的健康教育。“另一方面來說，從健康管理的角度需要檢后咨詢，但現(xiàn)在多數(shù)體檢機(jī)構(gòu)都還停留在體檢階段，因此只要出具了體檢報(bào)告，體檢機(jī)構(gòu)的任務(wù)也就完成了，所以缺乏檢后咨詢這一重要環(huán)節(jié)?！?/p>

標(biāo)簽：急待標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告美觀環(huán)境